退回的商品一般分為以下幾種情況：
1.誤購(gòu)、拒收或發(fā)錯(cuò)貨
如果退回的產(chǎn)品，完全不影響二次銷售（關(guān)鍵是包裝未拆，無(wú)破損），那基本肯定是要重新進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，銷售出去的，這個(gè)相信大家都能理解。
2.產(chǎn)品未使用但包裝破損
這種產(chǎn)品的處理方式有兩種，一種能找上游廠家解決的（小件數(shù)碼小家電往往能讓供貨商買單，大件的IT產(chǎn)品有些品牌能通過(guò)廠家的DOA模式解決，大家電也是有些品牌能無(wú)條件解決）；剩下的，就只能折價(jià)處理了。比如奪寶島、內(nèi)部自銷等。
3.買家已使用但在15天之內(nèi)退貨
這些不良品（當(dāng)然，客戶在購(gòu)買15日之內(nèi)退換的產(chǎn)品不見(jiàn)得都是不良品，不具體細(xì)分了，如果是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，廠家又不給換，就只能折價(jià)處理了，內(nèi)部自銷、奪寶島、獎(jiǎng)品等等；如果是有質(zhì)量問(wèn)題，一般都能找廠家換新，換新回來(lái)的自然一樣重新銷售。
1.送廠檢修重新包裝再賣，這種不難理解，不可能要求賣家做到只要是壞的就全部銷毀不再出售，有些商品只是輕微的掉漆或者內(nèi)部出現(xiàn)一些可修復(fù)的小問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)商家都會(huì)重新維修一下然后再次售賣。
2.直接再次出售，如果商品本身不存在問(wèn)題或因?yàn)榭蛻粼虺霈F(xiàn)退貨，是客戶主動(dòng)要求退貨或是貨物送錯(cuò)而導(dǎo)致拒收，這個(gè)時(shí)候客戶如果真的是打算退貨就絕對(duì)不會(huì)碰商品的包裝袋，而被裝在里面的商品自然也會(huì)原樣退回，在商品完好無(wú)損的情況下，送錯(cuò)也就算了但如果是客戶自己的原因需要退貨這種情況時(shí)，客戶是需要掏付少量運(yùn)費(fèi)的，東西則會(huì)原樣退回然后繼續(xù)出售。
3.低價(jià)賣給小商販處理，一些電器類的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，這種商品退回原廠家后，如果是小問(wèn)題就修修再繼續(xù)賣，如果是大問(wèn)題就低價(jià)處理給一些小商販，小商販用他們的方法利用人們愛(ài)貪小便宜的心理再次把商品出售出去，總的來(lái)說(shuō)就是，轉(zhuǎn)了一圈最后很有可能還會(huì)買到已經(jīng)被退回去的商品。
4.打著做活動(dòng)的旗號(hào)贈(zèng)送出去，既賺足了人氣也不浪費(fèi)商品，一舉兩得，顧客本身領(lǐng)了獎(jiǎng)品心里也開(kāi)心，都巴不得領(lǐng)了趕緊回家嘚瑟一通，本來(lái)就算是意外之財(cái)，自然不會(huì)太在意獎(jiǎng)品的好壞，畢竟從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人把獎(jiǎng)品退回去換的事情。
這大概就是大家稱京東為“二手東”的根本原因了吧？眾所周知，京東的七天無(wú)理由退貨成就了一大批“羊毛黨”，這些羊毛黨在京東下完單后，把玩幾天后又退回去。這種情況并不在少數(shù)，記得劉強(qiáng)東曾參加《開(kāi)講了》的時(shí)候，就有觀眾很得意的說(shuō)到自己就是買一個(gè)平板，玩了七天后再退回去。
不過(guò)京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東卻很大氣的說(shuō)到：“這是你的權(quán)力?！逼鋵?shí)大家都知道，這種占小便宜的行為是不好的，不過(guò)依然有很多人熱衷于做這種事。
不過(guò)這也給京東造成了很大損失，不單單是利益上的，還有名聲，因?yàn)闀?huì)有很多用戶下意識(shí)的認(rèn)為這些商品被退回后，就會(huì)被從新售出。所以大家都稱京東為“二手東?！?/p>
不過(guò)京東真的是二手東嗎？其實(shí)不然。早先的時(shí)候，京東面對(duì)被退回的商品，一般都是會(huì)送回廠商去檢修的，而廠商則會(huì)再去給京東補(bǔ)上新的貨?？赡苷f(shuō)到這里，就會(huì)有質(zhì)疑，廠商會(huì)吃這個(gè)虧嗎？
對(duì)此我只想說(shuō)，第一這不是吃虧，對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，手機(jī)也好，平板也好，都是有一定的不良率的，面對(duì)不良的產(chǎn)品，廠商是有責(zé)任也有義務(wù)去盡量減小的。當(dāng)然，要說(shuō)完全消除那是不可能的。其次，京東作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的電商巨頭，與很多大廠商都是合作關(guān)系，廠商提供產(chǎn)品，京東有平臺(tái)有流量，廠商也不會(huì)輕易得罪京東，要不然銷量是保證不了的。
更何況，現(xiàn)在這些被退回的手機(jī)在經(jīng)過(guò)檢查后修復(fù)后，其實(shí)又多了一個(gè)去處，那就是京東拍拍二手平臺(tái)。這樣對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)其實(shí)也是沒(méi)有損失的，可謂是兩全其美。
